A statue of a cow painted in a Project One paint scheme on Trek's Waterloo campus.

A maneira mais rápida de obter ajuda imediata

Hoje em dia as bicicletas estão com a demanda maior do que nunca. Isso significa que estamos vendo cada vez mais e-mails chegarem. Adoramos ouvir de você pelo e-mail, mas também não gostamos de fazer você esperar para receber uma resposta nossa. Por enquanto, a forma mais rápida de obter ajuda é ligando para o seu revendedor local da Trek, iniciar um bate-papo on-line ou ligar para 11 3590 - 0300.

Two cyclists stand on a hillside and admire the sunset.

Eu tenho uma dúvida sobre uma bicicleta que estou comprando

Holiday Return Policy

Orders placed on Trekbikes.com between November 24th and January 1st are eligible to be returned through January 31st.

E se o meu revendedor não tiver a bicicleta que eu quero?

Todos os revendedores da Trek podem fazer um pedido para você. Quanto mais rápido você fizer seu pedido na loja, mais rápido a bicicleta chegará.

Vocês aceitam trocas?

Cada loja gerencia suas próprias políticas de trocas ou permutas de uma forma que faça mais sentido para elas. Se você tiver uma bicicleta para troca, a melhor coisa a fazer é verificar com o revendedor local da Trek para saber as opções existentes.

Eu tenho uma dúvida sobre uma bicicleta que eu possuo

Onde está o número de série da minha bicicleta?

Se você girar sua bicicleta de cabeça para baixo, deve encontrar um número de série na parte inferior da bicicleta em um adesivo prateado ou cinza. Os números de série geralmente começam com a letra "W".

Meu número de série pode dizer qual bicicleta eu tenho?

Somente se a bicicleta foi registrada após a compra.

Estamos aqui para muuuito mais

Hum, espere... opa. Queremos dizer, "Estamos aqui por VOCÊ". Ao entrar em contato com a Trek, você sempre conversará com uma pessoa real. A menos que as vacas do nosso Project One descubram os telefones.

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Conhecimento é poder

Bem-vindo à sua masterclass de tudo sobre bikes! Confira esses vídeos para obter orientações simples e o passo a passo de instrutores entusiasmados sobre tudo, desde como escolher sua próxima bicicleta até como cuidar dela depois que chegar na sua casa.

A long, empty paved row next to a creek and amidst a large mountain formation.
Brasil / Português
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